Los plazos, la forma y prueba del derecho de desistimiento en la contratación a distancia en el ordenamiento jurídico español

Henrry Sosa Olán, Vicente Torre Delgadillo

Resumen


La forma y prueba del ejercicio del derecho de desistimiento es una cuestión crucial sobre la que en la Unión Europea y en el sistema legal español se han pronunciado los Tribunales en distintas sentencias. Existen diversas formas en que el consumidor puede ejercer el derecho que le asiste. Pero, como a él le corresponde la prueba del ejercicio, debe dejar constancia de ello. En este sentido, la Directiva de los consumidores de 25 de octubre de 2011 del Parlamento Europeo y del Consejo (fecha de efecto 12 diciembre 2011 y de transposición 13 diciembre 2011) y el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (en vigor 1 diciembre 2007) implementan en sus respectivos anexos un formulario de desistimiento el cual se convierte en un elemento formal del contrato debido a que su incumplimiento total o parcial puede ocasionar sanciones civiles y administrativas para el empresario.

Palabras clave


derecho de desistimiento; consumidor; directiva; contrato a distancia; obligación de informar y documentar

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